FAQ

Vous bénéficiez de 7 jours d'accès complet à certaines fonctionnalités sans engagement ni carte bancaire. L'essai se termine automatiquement, sauf souscription d'un abonnement.

Chaque abonnement est valable pour une durée d’un an à compter de sa date d’activation. L’accès à la plateforme reste actif pendant toute la durée de l’abonnement, sans engagement de reconduction automatique.

Le paiement est traité de façon sécurisée par Stripe. Selon votre appareil, vous pouvez payer par carte bancaire et, si disponible, via Apple Pay ou Google Pay.

Oui. Une facture est générée automatiquement après paiement et vous est envoyée par email.

En cas d’échec, il peut y avoir une ou plusieurs tentatives de paiement selon le mode de paiement et votre banque.

Si le paiement ne passe toujours pas, l’accès peut être temporairement suspendu.

Si la situation persiste, contactez-nous via le formulaire de contact.

Oui. Vous pouvez passer de l’abonnement Standard à Premium à tout moment depuis votre profil.

Le paiement est proratisé : vous ne payez que la différence pour la période restante.

Non, le retour à l’abonnement Standard n’est pas possible en cours d’abonnement Premium.

Vous pourrez souscrire à un abonnement Standard à la fin de votre période Premium.

Le renouvellement n’est pas automatique : il est 100% volontaire.

Vous pouvez choisir et payer dès maintenant votre offre pour l’année prochaine.

La nouvelle période ne démarre pas tout de suite : elle s’activera automatiquement à la fin de votre abonnement en cours, sans coupure d’accès.

Vous pouvez sélectionner Standard ou Premium pour l’année suivante depuis votre profil.

À la fin de votre période d’abonnement, l’accès aux contenus inclus dans votre formule est désactivé.

Votre compte n’est pas supprimé immédiatement : il reste enregistré afin que vous puissiez renouveler plus tard si vous le souhaitez.

Conformément au RGPD, nous conservons vos données uniquement pendant une durée limitée. En l’absence d’activité, le compte peut être supprimé après une période d’inactivité.

Certaines informations peuvent toutefois être conservées plus longtemps pour répondre à des obligations légales (ex : facturation). Les modalités sont détaillées dans notre politique de confidentialité.

Oui. INTEGORA est destinée exclusivement aux professionnels. La souscription à un abonnement nécessite la création d’un compte professionnel avec un SIRET valide.

1. Inscrivez-vous sur la plateforme.

2. Activez votre compte via l’email d’activation reçu (vous y créez votre mot de passe).

3. Depuis la page d’accueil, cliquez sur « Connexion » et connectez-vous avec votre email et ce mot de passe.

Pour un abonnement payant, le paiement se fait via Stripe après l’inscription, puis vous recevez le même email d’activation.

Vérifiez vos spams et assurez-vous d’avoir utilisé la bonne adresse email.

Si vous ne le recevez toujours pas, contactez-nous via le formulaire de contact.

Depuis la page d’accueil, cliquez sur « Connexion », puis sur « Mot de passe oublié ? ».

Vous recevrez un email pour réinitialiser votre mot de passe.

Assurez-vous d’être connecté avec le bon email et vérifiez que votre abonnement est toujours valide (non expiré).

Si vous avez souscrit un abonnement payant ou si votre essai est encore en cours et que l’accès ne fonctionne pas, contactez-nous via le formulaire de contact.

L’accès dépend de votre formule :

• l’essai gratuit donne accès à une sélection de contenus,

• l’abonnement Standard peut inclure certaines limites,

• l’abonnement Premium donne accès à l’ensemble des contenus.

Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, contactez-nous via le formulaire de contact.

Oui, vous pouvez vous connecter à votre compte depuis différents appareils (ordinateur, mobile, tablette).

À noter : certains outils (ex : tableaux interactifs) sont plus confortables à utiliser sur un écran d’ordinateur.

Vous accédez à une sélection de jeux et de supports RH prêts à l’emploi, adaptés à différents objectifs : cohésion, communication, management, créativité, organisation, etc.

Chaque contenu est structuré pour être utilisé facilement, avec des consignes claires et des variantes.

Non. L’accès à la plateforme est strictement réservé à l’entreprise titulaire de l’abonnement.

Les contenus (jeux, supports, textes et visuels) sont protégés : toute reproduction, diffusion ou réutilisation en dehors de votre usage interne, y compris pour créer ou alimenter une offre concurrente, est interdite.

Non. Tout est conçu pour être immédiatement opérationnel.

Chaque jeu est accompagné d’un guide pédagogique : objectif, déroulé, consignes, variantes et conseils pour animer simplement.

Non. Les jeux et supports proposés sur INTEGORA ont une vocation pédagogique et pratique.

Ils ne remplacent pas un conseil juridique, social ou RH personnalisé.

La durée et le nombre de participants varient selon les jeux.

Ces informations sont indiquées clairement sur chaque fiche de jeu, pour choisir rapidement l’activité adaptée à votre contexte.

Oui. INTEGORA est une plateforme digitale, et les jeux sont conçus pour différents contextes.

Certains se prêtent parfaitement au distanciel, d’autres sont plus adaptés au présentiel ou à des groupes.

Le format recommandé est précisé sur chaque fiche de jeu.

Oui. L’accès aux jeux est illimité tant que votre abonnement est actif.

Certains jeux incluent également des cartes ou supports à télécharger.

Oui, les supports RH disponibles sur la plateforme peuvent être téléchargés.

Oui. Les jeux et supports RH ne sont pas figés : la plateforme est régulièrement enrichie et améliorée.

Non. Les jeux sont accessibles directement sur la plateforme.

Selon l’activité, une petite préparation peut être recommandée (cartes, matériel léger) : tout est indiqué sur la fiche du jeu.

Oui. Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données et limiter les accès non autorisés.

Les données sont traitées conformément au RGPD et hébergées via des infrastructures sécurisées.

Vos données sont hébergées en Europe, sur des infrastructures conformes aux exigences du RGPD.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous contactant via le formulaire de contact.

La suppression entraîne la désactivation de l’accès à la plateforme et le traitement des données conformément aux obligations légales en vigueur.

L’accès est limité aux personnes habilitées chez INTEGORA, uniquement pour assurer le support et le bon fonctionnement du service.

Aucune donnée n’est revendue.

Les cookies utilisés sont strictement techniques et servent uniquement au fonctionnement de la plateforme.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données via le formulaire de contact.

Il peut arriver qu’une maintenance soit en cours. Lorsqu’elle est prévue, elle est indiquée sur la plateforme.

Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire de contact.

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Nous vous répondons le plus rapidement possible.

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